Última actualización: octubre de 2026
Estas condiciones regulan la reserva y prestación de las actividades de turismo activo organizadas por José Luis Fernández Vázquez (Amextreme Aventura), NIF 33277827R, inscrito en el Registro de Empresas y Actividades Turísticas de Galicia con el número TD-CO-301.
1. Reserva y pago
- La reserva se formaliza abonando una señal (normalmente el 20 % del importe total; en algunas actividades o grupos puede solicitarse un porcentaje mayor, que se indicará antes de confirmar).
- El resto del importe se abona el día de la actividad, antes de comenzar.
- La reserva queda confirmada cuando el cliente recibe la confirmación por escrito (email o WhatsApp) con la fecha, hora y punto de encuentro.
- Los precios publicados son por persona e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
2. Cambios de fecha
El cliente puede cambiar la fecha sin coste hasta 5 días antes de la actividad, sujeto a disponibilidad.
3. Cancelación por parte del cliente
- Con más de 2 semanas de antelación: devolución del 100 % de la señal.
- Con más de 1 semana de antelación: devolución del 75 % de la señal.
- En los últimos 7 días: sin devolución de la señal.
Al tratarse de servicios de ocio con una fecha concreta de ejecución, no es aplicable el derecho de desistimiento de 14 días, conforme al artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
4. Cancelación por parte de Amextreme Aventura
Si la actividad se suspende por condiciones meteorológicas, caudal del río u otras causas de seguridad, el cliente podrá elegir entre cambiar la fecha, sustituirla por otra actividad de su conformidad o recibir la devolución íntegra del importe abonado.
Una vez iniciada la actividad (incluida la charla técnica de seguridad), si debe suspenderse por causas externas o de fuerza mayor no habrá devolución. Tampoco se devolverá el importe si el cliente, por decisión propia o por no encontrarse en condiciones adecuadas, no realiza la actividad.
5. Requisitos y salud
- Cada actividad tiene una edad mínima y unos requisitos que se indican en su ficha. Es imprescindible cumplirlos para participar.
- Antes de contratar, el cliente debe informar de embarazo, problemas cardiovasculares, lesiones, intervenciones quirúrgicas recientes, medicación o cualquier circunstancia de salud que pueda afectar a la actividad.
- No se permite participar bajo los efectos del alcohol, drogas o medicamentos que reduzcan la capacidad de reacción.
- Los menores de edad deben contar con autorización de sus padres o tutores, o ir acompañados de un adulto responsable.
- Antes de la actividad es obligatorio cumplimentar y firmar la ficha de cliente y el consentimiento informado.
6. Normas durante la actividad
Los participantes deben seguir en todo momento las indicaciones de los guías, utilizar el material de seguridad facilitado y respetar el entorno natural y al resto del grupo. Los guías pueden excluir de la actividad, sin derecho a devolución, a quien ponga en riesgo su seguridad o la de los demás.
Toda actividad de aventura conlleva un riesgo inherente. Nuestros guías están formados y tienen experiencia; seguir sus instrucciones es la mejor garantía de seguridad.
7. Seguros
- Seguro de accidentes incluido en el precio de las actividades guiadas (póliza con PREVIS Seguros).
- Seguro de responsabilidad civil con las coberturas exigidas por la normativa de turismo activo de Galicia (póliza con Iberian Insurance Group).
- El alquiler de material sin guía no incluye el seguro de accidentes.
8. Grupos
Cuando una persona reserva en nombre de un grupo, se compromete a trasladar estas condiciones y la información de seguridad a todos los participantes.
9. Fotografías
El reportaje fotográfico es gratuito. Las imágenes solo se publicarán en nuestras webs o redes sociales con el consentimiento de las personas que aparecen en ellas.
10. Reclamaciones
Para cualquier incidencia puedes escribir a info@amextremekayak.com o llamar al 656 873 332. Disponemos de hojas de reclamación oficiales de la Xunta de Galicia.